Marva ru

Marva ru

Сотрудничество с компанией Marva дало нам возможность внедрить на сайте банка удобный коммуникационный сервис.

Теперь для того, чтобы клиент связался с консультантом банка, не нужен телефон – общение в живом режиме
происходит в специальном текстовом чате.

Максим Рюшин
Системный аналитик

Наши клиенты все больше и больше обращаются к сервису Marva и мы «пиарим» его как снаружи, так и внутри компании.

Как мы и ожидали — чат стал современным, востребованным и уместным сервисом, который добавляет «Wow!» ко всему тому, что мы делаем в Интернете.

Дмитрий Питецкий
Директор управления поддержки бизнеса Департамента клиентского обслуживания и прямого страхования

Развитие Интернет-продаж невозможно без инструмента, который ненавязчиво помогал бы клиентам преодолевать трудности онлайн расчета стоимости договора.

Поиски подобного инструмента привели нас в компанию Marva, которая не только решает первостепенную задачу, но и позволяет нам делать подробную статистику по обращениям клиентов и работе консультантов.

Андрей Бурлак
Директор по продажам

Marva позволяет организовать круглосуточную диспетчерскую работу сотрудников СОГАЗ-Мед на территории всех девяти часовых поясов: от Калининграда до Камчатки. Сегодня наши специалисты ежедневно обрабатывают порядка 50 запросов застрахованных по всей стране.

Marva для нас – это дополнительная возможность быть ближе к застрахованным.

Сергей Плехов
Заместитель генерального директора СОГАЗ-Мед

Холдинг RBI благодарит Вас и Ваш коллектив за плодотворное сотрудничество.
Выражаем вам искреннюю признательность за добросовестное отношение и взаимопонимание, за хорошие рабочие контакты между нашими фирмами.

Желаем производственных успехов, экономического и финансового благополучия, укрепления взаимоотношений на благо наших предприятий.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Голушкин Алексей
Менеджер интернет проектов

Онлайн консультантом мы стали пользоваться после акции «Месяц в подарок», проводимой сайтом Marva.ru. Уже в течение первого месяца продажи с сайта не заставили себя ждать.

Именно поэтому мы решили продолжить работу с консультантом. Ежедневно наш менеджер отвечает посетителям сайта на разные вопросы и заявки. Благодаря автовызову онлайн-коснультанта, у нашего сотрудника нет необходимости постоянно мониторить, кто пришел на сайт. Онлайн консультант сам вызывает посетителя, наш сотрудник слышит вызов и вступает в диалог. Очень удобно!

Елена Семина
Директор

Благодарим вас за сотрудничество. С внедрением сервиса «Марва» мы получили прирост клиентских обращений и конечных продаж. Безусловным плюсом Вашего сервиса является его удобство в использовании, простота при внедрении и адекватная стоимость.

Рекомендуем ваш сервис для компаний, уделяющих внимание работе в интернете.

Сергей Новосельский
Руководитель Службы маркетинга и рекламы

Создавая интернет-порталы, рассчитанные на продажу товаров или услуг, необходимо понимать, что работать с потенциальными клиентами следует, используя современные инновационные методы.

Как показывает практика, реальные продажи можно ожидать с сайта, где имеется система online-консультаций, так как она позволяет наладить живой контакт с посетителем и грамотно ориентировать его на покупку.

Когда потенциальный клиент заходит на страничку с товарной позицией или определенной услугой, например предложением страхования, он практически не настроен на быструю покупку. Обычно, бегло просмотрев позиции и цены, покупатель отправляется в поисках более дешевого или интересного в техническом плане варианта. Система онлайн-консультирования позволяет удержать клиента и убедить его в выгодности приобретения чего-либо.

Если рассмотреть причины ухода клиента, можно понять, насколько необходим онлайн-консультант на сайт. Итак, покупатель не приобретает товар, если:

  • Его не устраивает цена.
  • Он не может сориентироваться на сайте, самостоятельно сравнить позиции.
  • Ему непонятно описание товара или оно не полноценное, так как не содержит необходимых параметров.
  • Плохо видна картинка или она не содержит интересующих элементов.
  • Нет подробных ответов на вопросы по доставке, скидкам, акциям.

Онлайн-консультант для сайта без труда ответит на любые вопросы и, одновременно наладив контакт, настроит покупателя на нужную покупку.

Наиболее эффективной и выгодной системой для активных продаж с сайта признана программа Marva. Данный сервис онлайн-консультант был создан в России одним из первых и за годы существования развился в эффективную и высокотехнологичную программу-помощник, полезную как для очень крупных компаний, так и для начинающих свой бизнес.

Система Marva внедрена на более чем полутора тысячах порталов, среди пользователей — такие крупные компании как «Росгосстрах», «М-Видео», банк «Траст», «Ренессанс страхование», «Петербургская недвижимость» и пр. Аналитическая служба позволяет отслеживать лучшие практики внедрения системы и распространять полученный опыт среди клиентов и партнеров по продажам.

В настоящее время на рынке существует несколько крупных компаний, предлагающих аналогичные услуги. Однако компания Marva имеет ряд существенных преимуществ:

  • Предустановленные настройки системы. С ними операторы загружены в рамках сводного времени, они не пропускают важные вызовы, так как система автоматически подбирает посетителей, с которыми вероятность продажи является максимальной.
  • Marva имеет отказоустойчивую систему, адаптированную под неожиданные увеличения нагрузок. С ней можно проводить даже масштабные рекламные кампании, подключать дополнительных операторов. Вычислительный кластер, на котором работает система, выдерживает высокие нагрузки.
  • Система изначально настраивается на максимальный эффект. Он виден сразу после внедрения. Предоставляется бесплатное 14 дневное тестирование системы.
  • Существует возможность подключения операторов внешнего call-центра.

Перед тем как подключить систему online-консультант на сайт, можно записаться на консультации по повышению продаж. Специалисты компании Marva не только предложат оптимальный вариант настройки системы, но и расскажут про эффективные способы продвижения в Интернете. Само подключение занимает всего пять минут.

Источник:
Marva ru
Наиболее эффективной и выгодной системой для активных продаж с сайта признана программа Marva. Данный сервис онлайн-консультант был создан в России одним из первых и за годы существования развился в эффективную и высокотехнологичную программу-помощник, полезную как для очень крупных компаний, так и для начинающих свой бизнес.
http://marva.ru/

Marva ru

Marva

Расположение: Россия, Санкт-Петербург Ключевые фигуры: Павел Манович — генеральный директор Отрасль: IT

Marva — профессиональная система онлайн консультирования [1] ; бренд, владельцем которого является компания «Онлайн Консультант» [2] . Первая в России система онлайн-консультаций, работающая с 11 декабря 2007 года, с функцией активных продаж, когда оператор может видеть и вызывать посетителей сайта на диалог [3] . На сегодняшний день это один из лидеров на рынке систем онлайн-консультирования [4] . Также компания Marva имеет представительства в Украине и Белоруссии. Проект Marva поддерживается государственным Фондом содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере, является правообладателем патента на изобретение системы связи посетителей сайта и операторов между собой. За 2008—2009 годы был признан победителем Кубка техноваций МФТИ, вошел в десятку лучших рейтинга PC Magazine и в число пяти номинантов Конкурса русских инноваций. [5]

Marva — компания, которая закрепила 16 марта 2008 года за данным классом продуктов (livechat) название «онлайн-консультант» для русскоговорящей аудитории. [6]

Компания «Онлайн Консультант» была основана в 17 марта 2005 году в Санкт-Петербурге [2] [6] .

В конце 2006 года было опубликовано первое упоминание о Marva в прессе — в газете «Деловой Петербург». [6]

14 февраля 2008 года был зарегистрирован домен marva.ru на организацию «Online Consultant» Ltd. [7]

В 2008 году Marva была объявлена победителем конкурса «Старт 08», проводимого государственным Фондом содействия развитию МП НТС [8] , а также была запущена первая инновационная система на его основе — Marvalin — интерактивная подпись для СМИ. В июне этого же года Marva была представлена на конкурсе проектов в МФТИ, и по результатам выступления проект был признан победителем [9] ; в июле на Всероссийском инновационном Форуме было подписаносоглашение о содействии развитию Marva между Павлом Мановичем, компанией Hewlett-Packard и Федеральным агентством по делам молодежи в лице руководителя агентства Василия Якеменко [10] . А в октябре проект вошел в первую десятку ежегодного рейтинга PC Magazine лучших в России Интернет-проектов. [11]

В 2009 году на Конкурсе русских инноваций, проводимом журналом «Эксперт», проект Marva вошел в число 11 лучших инновационных проектов России. [12] 11 декабря этого же года на церемонии награждения проектов-победителей премии имени Зворыкина в Санкт-Петербурге состоялась презентация системы Владимиру Путину. [13]

В начале 2010 года Marva заключила договор о сотрудничестве с «Росгосстрах». Онлайн-консультант был индивидуально адаптирован под компанию. Помимо одновременной работы с посетителями сайта большого количества отделов и операторов, возможности общения одного оператора с несколькими пользователями, сбора статистики, просмотра истории переписки с конкретным пользователем и других функций, Marva разработала для сайта «Росгосстрах» кнопку вызова оператора, полностью соответствующую дизайну и стилистике страховой компании. [5] В апреле этого же года было объявлено о начале сотрудничества компании сразу с тремя автодилерами — «Авто-мир», «Авто Тренд» и «БелАвтоТрейд». Спрос на Marva среди игроков авторынка объясняется необъходимостью укрепления своих позиций и привлечения новых клиентов в условиях, когда рынок еще не вышел из кризиса. [14]

В ноябре 2010 вышла новая версия Marva агента с проверкой [орфографии. [15]

В конце 2011 года система активных продаж Marva объявила о начале акций по предоставлению бесплатного доступа владельцам корпоративных сайтов [16] .

Основателем и CEO компании является Павел Манович [17] .

Это специализированное программное обеспечение, подключаемое к сайту, позволяющее принимать входящие обращения от посетителей [16] . Система позволяет сотрудникам компании в режиме реального времени следить за действиями и перемещением посетителей ее сайта [3] . Основным отличием продукта Marva от стандартных ICQ и телефонной связи, предлагаемых на корпоративных сайтах, является интерактивность. Не только клиент, но и оператор компании может первым вступать в разговор [17] .

Продукт представлен в нескольких версиях версиях: «Call-center», «Активные продажи» и «Продвинутые решения». В системе представлена возможность операторам видеть страну и город, из которого обращается посетитель. Помимо этого, есть информеционная база ответов на часто задаваемые вопросы и набор статистических инструментов. [4] А Marva-агент позволяет автоматически определять посетителя на сайте и отправлять ему приглашение к диалогу [18] . По статистике ручной и автоматический вызовы посетителей сайта к диалогу, использование и отслеживание рекламных кампаний позволяют увеличить конверсию «посетитель-покупатель» с обычных 0,02 % до 45 % [16] [19] .

Клиентами компании онлайн-консультирования Marva являются «Ренессанс страхование», «Росгосстрах», «ЕвроОкна», «РуДайв» и другие крупные российские и зарубежные компании. [5]

Источник:
Marva ru
Marva Расположение: Россия, Санкт-Петербург Ключевые фигуры: Павел Манович — генеральный директор Отрасль: IT Marva — профессиональная система онлайн консультирования [1] ; бренд,
http://www.wikireality.ru/wiki/Marva

Варианты сотрудничества

Предлагаем сотрудничество компаниям, открывающим новое направление. Продавайте и поддерживайте сервис
Marva — это выгодно и приятно!

Партнерское вознаграждение: стоимость тарифного плана подключенных клиентов за первый месяц

  • Формирование пула заинтересованных клиентов
  • Работа с документами и платежами клиентов

Партнерское вознаграждение: 25% от предоставленных клиентам услуг в течение срока их обслуживания

  • Подготовка и сертифкация персонала
  • Техническая поддержка клиентов
  • Наличие гарантированного размера сбыта 500 тыс. рублей/год

Партнерское вознаграждение: 40% от предоставленных клиентам услуг в течение срока их обслуживания

  • Подготовка и сертифкация персонала
  • Техническая поддержка клиентов
  • Наличие гарантированного размера сбыта 1,5 млн. рублей/год
  • Привлечение Basic Resellers

Партнерское вознаграждение: 50% от предоставленных клиентам услуг в течение срока их обслуживания

Внедрение Инновационных технологий – это большая требовательность к себе и ответственность перед клиентами!
В сотрудниках ООО “Онлайн Консультант” я вижу такую же требовательность, а также порядочность и профессионализм. Именно поэтому я и работаю в этой команде с 2008 г.

Мы не делим успех на Ваш или Наш, то что мы делаем – это наш общий успех!

Система on-line консультирования Marva является мощным инструментом удержания потенциальных покупателей на сайте с возможностью перевода их в разряд реальных и тем самым увеличения объёма продаж наших клиентов. Эта возможность даёт нам весомый аргумент в пользу продажи системы перед клиентами. Она также позволяет осуществлять мониторинг посетителей сайтов наших клиентов в режиме реального времени и получать большой объём информации, ранее недоступной для анализа, позволяющий оптимизировать работу наших клиентов.

Marva обладает большим количеством настроек, удобным интерфейсом и налаженной системой технической поддержки, что позволяет нам успешно продвигать ее на рынок. Постоянное обновление системы позволяет нашим клиентам идти в ногу со временем.

Благодарим компанию ООО «Онлайн Консультант» за плодотворное сотрудничество. Выражаем Вам признательность за добросовестное отношение к своей работе и за прочные рабочие контакты между нашими фирмами.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Нашим клиентам очень нравится пользоваться Marva. По статистике, которая ведется системой – каждый 25 пользователь, привлеченный через Marva, становится клиентом компании. Это очень хороший показатель.

Хочется пожелать команде дальнейшего совершенствования. Потому что предоставляемый сервис является качественным.

Marva позволяет увеличить продажи клиентов и повысить качество обслуживания. Это уже оценили многие клиенты. Сначала приходилось долго объяснять клиентам что это за система и зачем она нужна, сейчас клиенты обращаются сами. Marva постоянно развивается с учетом пожеланий пользователей. Уверен, что подобные системы в ближайшем будущем будут на каждом сайте.

Источник:
Варианты сотрудничества
Предлагаем сотрудничество компаниям, открывающим новое направление. Продавайте и поддерживайте сервис Marva — это выгодно и приятно! Партнерское вознаграждение: стоимость тарифного плана
http://marva.ru/affiliate-ru/

Новые продукты

Желаете воплотить в жизнь свою идею? Завершить начатую разработку? Вывести на рынок уже готовый продукт?

Мы занимаемся b2b-продажами в интернете уже более 5-ти лет, чувствуем этот рынок и заинтересованы в расширении продуктовой линейки. Находимся в постоянном поиске интересных идей и продуктов, и готовы обеспечить честность, порядочность и гибкость в подходе к сотрудничеству по реализации новых проектов.

При оценке нового направления для нас наиболее важными являются 3 составляющих:

  • Идея. Близка ли ваша идея нашей аудитории? Нам интересны инструменты взаимодействия с посетителями веб-сайтов и увеличения интернет-продаж.
  • Стадия готовности продукта. Готова ли первая версия продукта? Если нет, то есть ли у вас команда, которая гарантирует выпуск первой версии хорошего качества? В первую очередь мы заинтересованы в продуктах, функционально готовых, но требующих «упаковки» для выхода на рынок. Мы работаем только с лучшими дизайнерами и техническими специалистами, обеспечивающими надежную реализацию проектов.
  • Финансирование. Готовы ли вы вкладывать в развитие своего продукта деньги?

Если хотя бы на два из трех вопросов вы ответили утвердительно, обращайтесь! Мы уверены, что наше сотрудничество может оказаться весьма плодотворным!

Чем мы хороши как партнер:

  • Честный подход и нацеленность на достижение результатов. Мы искренне верим, что хорошая сделка – это та сделка, в которой выигрывают обе стороны. Выбор правильного партнера во многих случаях также важен для успеха, как и хороший, востребованный продукт.
  • Опыт продаж в интернете. Мы можем предложить оптимальные способы продаж вашего продукта нашей аудитории. Ведь один и тот же продукт можно по-разному преподнести разным клиентам, получив при этом совершенно разную прибыль и стабильность сбыта.
  • Пул частных инвесторов. Мы не являемся венчурным фондом и подходим к вопросу финансирования проектов аккуратно, специализируясь на стартапах, уже имеющих отрицательный опыт масштабирования и привлечения средств. Главной целью финансирования видим наискорейшую адаптацию продукта под рынок и увеличение его продаж.

Источник:
Новые продукты
Желаете воплотить в жизнь свою идею? Завершить начатую разработку? Вывести на рынок уже готовый продукт? Мы занимаемся b2b-продажами в интернете уже более 5-ти лет, чувствуем этот рынок и
http://marva.ru/newproducts-ru/

Система слежения за вагонами

Marva — система онлайн консультаций клиентов на вашем сайте

Как улучшить отдачу от сайта? Как увеличить продажи?


Екатерина Евдокимова
+7 (495) 230-82-82

  • Почему сайт «не продает»? Как увеличить продажи?
  • Как повысить конверсию — чтобы большая часть посетителей сайта становилась клиентами?
  • Как повысить скорость отклика на запросы клиентов по сравнению с электронной почтой?
  • Как оценить качество работы менеджеров не тратя время на прослушивание их телефонных разговоров с клиентами?
  • Как дать клиентам способ быстрой и дешевой (без затрат на телефонию) связи с вашей компанией?

Одним из шагов к разрешению этих вопросов может стать система онлайн консультаций Marva.

Marva — это программа, которая легко встраивается в любой сайт добавлением кнопки вызова оператора. Посетитель сайта одним нажатием вызывает окно текстового чата, в котором может задать менеджеру интересующие его вопросы. Менеджер в режиме реального времени получает входящий вызов, и вступает в диалог с клиентом.

Marva может работать в двух режимах:

  • Call-центр — менеджеры только принимают входящие обращения от посетителей сайта;
  • Активные продажи — менеджер также может самостоятельно инициировать диалог с посетителем.
  • Просто подключиться: не требуется устанавливать специальное ПО — программа работает через браузер;
  • Общение клиента с менеджером в текстовом чате в режиме «реального времени»;
  • Запись диалогов с возможностью их последующего анализа, оценка клиентом работы оператора;
  • Распределение нагрузки на менеджеров, перевод диалога на другого менеджера или в другой отдел;
  • Ведение и использование реестра ответов на часто встречающиеся вопросы.

Наш опыт использования — какие преимущества и выгоды дает Marva

  • Выявление наиболее часто встречающихся проблем в отношениях с клиентами. После их анализа и устранения повысится эффективность и качество работы.
  • Еще один канал связи с клиентами — конкурентное преимущество, как имиджевое, так и фактическое (дополнительный канал связи — дополнительная степень свободы для клиента);
  • Снижение расходов на телефонную связь, т.к. часть вопросов решается через онлайн на сайте;
  • Позволит лучше узнать, как ваши менеджеры общаются с клиентами, т.к. ведется архив всей переписки;
  • Узнать, как клиенты оценивают работу ваших менеджеров — в системе предусмотрена возможность оценить качество консультации;
  • Выявить наиболее часто встречающиеся вопросы — это позволит оптимизировать бизнес-процессы и увеличить производительность.

Генеральный директор ЗАО «Б2Р» Алексей Жилов об опыте использования системы Marva:

  • Повышает ответственность, т.к. ведение архива переписки увеличивает контроль со стороны руководства;
  • Увеличивает производительность — можно общаться с несколькими клиентами одновременно;
  • Добавляет гибкости и создает ощущение непрерывной консультации для клиента за счет возможности переключения между специалистами во время общения (например, цепочка менеджер — технический специалист — бухгалтер — менеджер).

Чтобы оценить возможности Марвы есть два варианта:

  • Тест-драйв — посмотрите, как система могла бы работать на вашем сайте;
  • 7 дней бесплатного подключения, в течение которых можно попробовать систему в деле и понять, подходит ли она вашей компании. Для получения доступа, пожалуйста, зарегиструйтесь.

Источник:
Система слежения за вагонами
Marva — система онлайн консультаций клиентов на вашем сайте Как улучшить отдачу от сайта? Как увеличить продажи? Екатерина Евдокимова +7 (495) 230-82-82 Почему сайт «не продает»?
http://www.gdevagon.ru/marva/

CATEGORIES
Share This